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拼多多卖家发货与实物不符怎么办

吴亮律师2025-05-11杭州市上城区律师网

发货与实物不符属民事纠纷,可沟通解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在收货后七日内无理由退货。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退货期等。
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发货不符可协商或退货。具体操作:1. 先与卖家沟通,说明不符情况;2. 协商赔偿或同意退货;3. 如卖家拒绝,可依据《消费者权益保护法》申请平台介入或投诉至消协;4. 保留证据,如聊天记录、商品照片等,以备维权之需。
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常见处理方式为沟通赔偿或退货。若货物差异小,可协商赔偿;若差异大或影响使用,应要求退货。选择时需考虑货物实际情况及消费者权益。

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